Nieuws

10-06-2021

Klantenservice bereikt omslagpunt door uitdagingen als gevolg van de pandemie

Organisaties lopen het risico om klanten te verliezen als gevolg van inconsistente benadering en wisselende kwaliteit in de dienstverlening via alle kanalen. Dit blijkt uit nieuw onderzoek van Pegasystems Inc.  (NASDAQ: PEGA), de softwareleverancier die complexiteit binnen organisaties doorbreekt. Onderzoeksbureau Savanta voerde een wereldwijd onderzoek uit en ondervroeg hiervoor 12.700 business leaders, medewerkers en klanten in hoeverre de coronapandemie invloed heeft op de klantenservic...

Lees meer...

Nieuws

10-06-2021

ICT’ers liggen wakker van gevolgen thuiswerken

De Covid-19-pandemie heeft niet alleen impact gehad op bedrijven, maar ook op ICT’ers zelf. Zo maken veel ICT’ers zich zorgen over de sociale en psychologische gevolgen van het thuiswerken en geven meer ICT’ers aan dat de werkdruk (te) hoog is dan vorig jaar. Dat blijkt uit de 22e editie van de jaarlijkse Salary Survey die IT-vakplatform AG Connect en Berenschot, in samenwerking met beroepsvereniging KNVI, onder ruim 700 ICT’ers liet uitvoeren. Net als bij veel andere beroepen werken ook veel ICT’ers nu meer thuis: slechts 4% werkt nu niet meer thuis dan voor de pandemie. Opvallend is dat een groot...

Lees meer...

Nieuws

09-06-2021

Financiële-, fiscale-, salaris- en personeelsafdelingen beoogd slachtoffer van Payroll redirects

"Payroll redirects", ofwel "payroll diversions", zijn frauduleuze e-mailaanvallen die doorgaans zijn gericht op medewerkers uit de financiële-, fiscale-, salaris- en personeelsafdelingen. Het zijn simpele aanvallen, omdat het enige doel van de cybercrimineel is om nieuwe, door hem of haar zelf gecontroleerde informatie te verstrekken voor de overschrijving van het salaris of zelfs de belastingteruggave van de geïmiteerde werknemers. ...

Lees meer...

Nieuws

09-06-2021

Veertig procent van medewerkers met niet-kantoorbaan ging ziek naar werk om financiële redenen

Inflexibele werkroosters veroorzaken kopzorgen bij medewerkers met een niet-kantoorbaan*. Meer dan de helft (54,4%) geeft aan dat wanneer zij zich ziek of niet lekker voelen, het moeilijk is om een dienst te veranderen of te ruilen met een collega. Vier op de tien (42,7%) is dan ook weleens ziek naar werk gegaan omdat ze geen vrije tijd konden veroorloven. Een kwart (26,2%) voelde zich weleens onder druk gezet door collega’s om een dienst over te nemen die ze eigenlijk niet wilden. Dit blijkt uit onderzoek van Quinyx, leider in Workforce Management (WFM) oplossingen, onder bijna 1.200 Nederlanders met een niet-kantoorbaan. ...

Lees meer...

Nieuws

09-06-2021

Jonge werknemers vrezen voor carrière door COVID-19

44% van de Nederlandse werknemers tussen 18 en 34 jaar vreest dat de abrupte overgang naar thuiswerken ervoor heeft gezorgd dat ze cruciale kansen hebben gemist om nieuwe vaardigheden op te doen en meer verantwoordelijkheden op zich te nemen. 40% denkt dat hun kansen op een succesvolle carrière in 2020 zijn afgenomen. Dat blijkt uit recent onderzoek van Workday, toonaangevend leverancier van enterprise cloudapplicaties voor finance en human resources. Oudere werknemers in Nederland (55+) maken zich minder zorgen over de gevolgen voor hun carrière: slechts 19% vindt dat ze minder kans hebben gehad om verantwoordeli...

Lees meer...

Nieuws

09-06-2021

Werkgevers verwachten dit kwartaal negen procent stijging werkgelegenheid

Met het einde van de lockdown in zicht, verwachten Nederlandse werkgevers aanzienlijk meer personeel in te huren. Dat blijkt uit de ManpowerGroup Employment Outlook Survey, een onderzoek in 43 landen onder ruim 42.000 werkgevers, waarvan 612 in Nederland. Het Nederlandse netto werkgelegenheidscijfer* voor het derde kwartaal van 2021 komt uit op +9%. Dit is een stijging van zes procent ten opzichte van het vorige kwartaal. Het netto werkgelegenheidscijfer van +9% betekent een stijging van dertien procent ten opzichte van het derde kwartaal in 2020, het eerste kwartaal waarin de impact van COVID-19 op de arbeidsmarkt zichtbaar we...

Lees meer...

Nieuws

07-06-2021

Technologie stimuleert de toekomstige groei van de logistieke sector

Aan de groei van de logistieke sector, die momenteel op meer dan 300 miljard dollar wordt gewaardeerd, lijkt geen einde te komen. Om deze continue groei te realiseren, heeft de sector zich moeten aanpassen aan de veranderende verwachtingen van de consument, aan nieuwe bedrijfsmodellen, aan nieuwkomers en aan de noodzaak om een geoptimaliseerde aanpak aan te bieden. Covid-19 heeft dit proces verder gecompliceerd, waardoor de logistieke bedrijven gedwongen waren op deze noodsituatie in te spelen. Om in de toekomst de flexibiliteit, duurzaamheid en zichtbaarheid van de toeleveringsketen te kunnen blijven waarborgen is inzicht in technologische o...

Lees meer...

Nieuws

03-06-2021

Royal HaskoningDHV stuurt 24/7 rioolgemalen Rivierenland centraal aan

Zeven gemalen van Waterschap Rivierenland worden sinds kort volledig geautomatiseerd en centraal aangestuurd. Daardoor kan de afvalwaterzuivering bij Haaften optimaal haar werk doen, 24 uur per dag, bij nat én droog weer. Bij gebleken succes kan er worden opgeschaald naar alle ongeveer 192 gemalen en 30 zuiveringen van het waterschap. Het hoofddoel is een gelijkmatige aanvoer naar de zuivering zodat deze optimaal kan presteren tegen zo laag mogelijke kosten. Aquasuite van Royal HaskoningDHV verzorgt de centrale digitale aansturing. Waterschap Rivierenland beheert een groot gebied, van de Duitse grens tot de Biesbosch. An...

Lees meer...

Nieuws

03-06-2021

Meerderheid bedrijven maakt zich na een jaar nog steeds zorgen over cybersecurity bij werken op afstand

-Vier op de vijf (82%) bedrijven blijft bezorgd over de veiligheidsrisico’s van werken op afstand, ondanks het feit dat veel bedrijven potentiële hybride werkmodellen onderzoeken. -Wereldwijd meldt meer dan de helft (47%) een toename van het aantal, de ernst en/of de omvang van cyberaanvallen in de afgelopen twaalf maanden. In Nederland ligt dit percentage opvallend hoger (60%). -Van alle bedrijven die ooit gehackt zijn, is dit bij 41 procent in het afgelopen jaar gebeurd; dit aantal is bijna verdubbeld (21%) ten opzichte van 2019. -Retailers lopen het grootste risico: 61 procent heeft in 2020 te maken gehad me...

Lees meer...

Nieuws

03-06-2021

Eerste landelijke Virtuele Banenbeurs nu open voor inschrijving

Op 28 juni vindt de eerste landelijke Virtuele Banenbeurs plaats. Een online carrièrebeurs, geheel in 3D georganiseerd. En waarbij unbiased hiring (en dus diversiteit en inclusiviteit) de norm zijn. De meest aantrekkelijke werkgevers van Nederland zullen acte de présence geven en graag in contact komen met geselecteerde laatstejaars studenten en starters op de arbeidsmarkt (HBO/WO). Die selectie vindt plaats via een zogeheten game-based assessment (van IVY Works), dat de profielen van de deelnemers kan koppelen aan de bedrijven op de beurs. ‘De bedrijven stellen een competentieprofiel op (op b...

Lees meer...
Archief
Algemene voorwaarden | privacy statement