“Succes ontstaat uit de combinatie van aandacht voor mensen en passie voor auto’s en daarbij zijn de mensen, je klanten, het belangrijkste. Het gaat om de vervulling van hun wensen, waar mogelijk hun verwachtingen overtreffen en er in elk geval voor zorgen dat ze met een meer dan goed gevoel onze showroom in Geldermalsen verlaten. Dan krijg je op je site uiteindelijk alleen 5-sterren referenties”, zegt Dirk-Jan Vermeer. “Maar dat lukt alleen als je zelf een echte autoliefhebber bent.

Tekst: Hans Eberson

Dirk-Jan Vermeer (43 jaar) is al bijna 25 jaar actief in automotive branche. “Met name als sales voor Mercedes. Daar leerde ik het vak en de klanten kennen, niet alleen de in- en verkoop, maar ook alle randzaken als leasing, financiering en wagenparkbeheer. In 2013 begon ik mijn eigen bedrijf, in eerste instantie alleen in dienstverlening. De complete ontzorging voor bedrijven, alles rond hun wagenpark. Ondernemers vroegen steeds vaker of ik ook hun eigen autowens kon vervullen, nieuw of gebruikt. Daar kwam deze tak van het bedrijf en de showroom uit voort. Nu staat Vermeer Automotive voor nieuwe of jong gebruikte auto’s in het hogere segment, leasing, financiering en voor alle dienstverlening rond auto’s en warenparken. Veel MKB-ers maken daar gretig gebruik van. Ook service en onderhoud is bij ons in uitstekende handen. Wij hebben daarvoor al jaren sluitende afspraken met een vakgarage om de hoek, tot ieders tevredenheid.”

Zoekopdrachten
Vaak hebben klanten specifieke wensen die niet meteen zijn in te vullen. “Ze willen als het ware een auto op maat en dat kan. Dan voeren wij graag een vrijblijvende zoekopdracht voor ze uit. Daarvoor hebben we een groot netwerk, niet alleen in Nederland, maar in de hele EU. Als een auto uit het buitenland moet komen zorgen wij voor import en vervoer. Dat buitenlandse netwerk is voor ons zeer belangrijk. Daar vind je een groter aanbod in het hogere uitrustingsniveau, met een transparante onderhoudshistorie en bovendien zijn auto’s er vaak aantrekkelijker geprijsd.” Dirk-Jan Vermeer wijst op het belang van een groot netwerk aan betrouwbare leveranciers. “het aanbod is momenteel wat lager en dan is het belangrijk dat wij als Vermeer Automotive goede relaties hebben. Het is in tijden van oplopende schaarste ook een kwestie van gunnen.”

Professioneel
Vermeer Automotive ademt in alles professionaliteit; de inrichting van de showroom, de gastvrije ontvangst, maar natuurlijk vooral de manier waarop er met klanten wordt omgesprongen. “Onze focus ligt voor 100% op de tevreden klant, op zijn rijplezier of – in het geval van een bedrijfsklant - het vinden van een efficiënte oplossing voor al zijn vragen rond een wagenpark. Dat is waar we het voor doen, want dan is de kans groot dat zo’n klant als hij aan een volgende auto toe is de weg naar ons weer weet te vinden. Bovendien is het gewoon plezierig zakendoen als je weet dat je het voor je klant goed hebt geregeld. En als er een keer iets is, dan lossen we het op. Dat zit gewoon in ons DNA.”