Nieuws
Druk op klantenserviceorganisaties neemt toe
Tachtig procent van de klantenservicemedewerkers in Nederland geeft aan dat klanten de afgelopen jaren steeds hogere verwachtingen hebben van de service die zij ontvangen. Ook verwacht 73% van de medewerkers dat ze het komende jaar meer zaken zullen moeten behandelen dan voorheen. Tegelijkertijd besteden klantenservicemedewerkers in Nederland nu slechts 35% van hun tijd aan het daadwerkelijk helpen van klanten. De rest van de tijd wordt opgeslokt door zaken zoals administratieve taken (21%), interne meetings (20%) en het maken van notities (17%). De toegenomen werkdruk leidt tot een burnout voor 53% van de Nederlandse klantenservicemedewerker...
Lees meer... Nieuws
Slechts 5 procent van de HR-managers maakt zich zorgen dat hun baan overbodig wordt
Slechts 5 procent van de HR-managers maakt zich zorgen dat hun baan overbodig wordt door de opkomst van AI. Dit valtte lezen in het Global CHRO AI Indicator onderzoek van Workday, leider in enterprise cloud applicaties voor finance en human resources. In het onderzoek zijn de laatste AI-trends, de huidige acceptatiegraad, het sentiment en de uitdagingen van HR-professionals en hun teams te vinden. ...
Lees meer... Nieuws
Nieuwe versie kentekenbewijs, conformiteitsbewijs lichte bedrijfsauto's afgeschaft
Het kentekenbewijs gaat veranderen. Het nieuwe kentekenbewijs wordt vanaf half juni uitgegeven en het heeft een aantal belangrijke aanpassingen. De eerder uitgegeven kentekenbewijzen blijven gewoon geldig. In 2014 introduceerde de RDW het kentekenbewijs op creditcardformaat. Nu, tien jaar later, volgt een vernieuwde versie met een nieuw uiterlijk, andere veiligheidskenmerken, een andere achterkant en een nieuwe contactchip. Daarnaast wordt straks geen conformiteitsbewijs meer uitgegeven voor lichte bedrijfsauto's. Een conformiteitsbewijs is een aanvulling op het kentekenbewijs. Op het conformiteitsbewijs staan de toegestane...
Lees meer... Nieuws
Technische branche onder druk door vergrijzing personeelsbestand
Het toenemende aandeel van oudere leeftijdsgroepen in Nederland is pijnlijk voelbaar in de techniek. Bijna de helft (44%) van de technische bedrijven maakt zich zorgen over de vergrijzing van hun personeelsbestand. Meer dan één op de drie (36%) organisaties kwalificeert de vergrijzing van personeel zelfs als de meest impactvolle ontwikkeling in de branche. En ruim een kwart (27%) van de technische organisaties bestempelt de vergrijzing als grootste personele uitdaging van de komende jaren. Dit blijkt uit de achtste editie van de TechBarometer van technisch opleider ROVC, waarvoor ruim 1.000 technische organisaties, 2.700 technic...
Lees meer... Nieuws
Boomers meest veerkrachtige generatie, Gen Z scoort het laagst
Team Heartbeats en Integron hebben een Veerkracht onderzoek uitgevoerd onder 5100 werkende Nederlanders uit verschillende branches. Het onderzoek laat zien dat werkend Nederland op het gebied van veerkracht 7.3 scoort. Dit is een daling ten opzichte van vorig jaar. Uit het onderzoek blijkt dat Boomers (64-79 jaar oud) de meest veerkrachtige generatie is, en generatie Z (28 jaar en jonger) het minst veerkrachtig. De meest veerkrachtige branche is de financiële dienstverlening (7.6) terwijl de arbeidsbemiddeling een drastische daling in veerkracht meemaakt (van 7.5 in 2023 naar 5.8 in 2024). In het Veerkracht onderzoek wordt...
Lees meer... Nieuws
EDEKA neemt bedrijfsonderdelen de Groot fresh group over in Hedel
De ACM heeft de overname van twee belangrijke Hedelse bedrijfsonderdelen van de Groot fresh group door EDEKA goedgekeurd. De Groot International en de Groot fresh ripening zijn hiermee definitief in handen van de Duitse Retailer overgegaan. Alle medewerkers van de twee bedrijven zijn mee overgenomen. De twee bedrijfsonderdelen van het 94-jarige toonaangevende familiebedrijf de Groot fresh group zijn gevestigd in Hedel. Er is een lange termijn huurovereenkomst met EDEKA Einkaufskontor GmbH gesloten voor het gebruik van het pand zoals we dat kennen langs de A2. Gezamenlijke doelen voor de ontwikkelingen in ...
Lees meer... Nieuws
Bijna een kwart van de medewerkers vertrouwt er niet op dat hun CEO eerlijk en transparant is
Uit nieuw onderzoek van Personio blijkt dat bijna een kwart van de medewerkers in Nederland (24%) er geen vertrouwen in heeft dat hun CEO open en eerlijk is; voor 23% geldt dit ook voor hun senior management. Voor deze survey heeft Personio, Europa’s leidende HR-softwarebedrijf voor kleine en middelgrote bedrijven, meer dan 2.000 Nederlandse medewerkers ondervraagd. Uit het onderzoek blijkt dat transparantie en communicatie tussen werkgever en werknemer cruciaal zijn voor een positieve medewerkerservaring en vertrouwen in de werkomgeving. Medewerkers voelen zich niet gehoord ...
Lees meer... Nieuws
Vraag naar technisch personeel voor de mobiliteitsbranche groot in Gelderland
Voor drie van de vijf regio’s in Gelderland stegen de WW-uitkeringen in maart. Het aantal vacatures daalde over het geheel genomen, maar in de mobiliteitsbranche is de trend over heel 2023 stijgend. Dat geldt met name voor technisch personeel. Beroepen in de sector veranderen en worden ingewikkelder. Dat heeft onder meer te maken met de verduurzamingsopgave. Zo is er meer kennis nodig van elektronica, sensoren en ICT. UWV trekt samen met werkgevers op om opleidingstrajecten in te richten voor mensen die aan de slag willen in de mobiliteitsbranche. Vraag naar technische functies groter dan vraag naar verkoopfunctie...
Lees meer... Nieuws
Ondernemers groeien door oplossingen voor de energietransitie
En hoe doen ze dat dan, die oplossingen vinden om de energietransitie te realiseren? Met innovatieve, ondernemende en duurzame ideeën. Maar met ideeën alleen komt de energietransitie niet vooruit. Er is actie nodig. Van ideeën uitwerken, naar doorpakken en naar de markt brengen. Soms loop je als ondernemer in de energiebranche dan tegen grenzen aan. Bijvoorbeeld als het gaat om een stuk ontbrekende (externe) expertise of kapitaal. Vanuit ondersteuningsprogramma De Groeiversneller ondersteunt Oost NL ambitieuze mkb-bedrijven uit Gelderland, die willen groeien als het gaat om bijdragen aan de uitdagingen waar we als maatscha...
Lees meer...
Gemeente Druten nderzoekt mogelijkheden wijkverwarming in Druten
Gemeente Druten onderzoekt de mogelijkheden om gebruik te gaan maken van wijkverwarming. In Nederland is afgesproken dat we vanaf 2050 geen aardgas meer gebruiken voor het verwarmen van woningen. Dat is beter voor het milieu en helpt om klimaatverandering tegen te gaan. Er zijn dus andere manieren van verwarmen nodig. Druten ziet kansen voor wijkverwarming. In een eerste onderzoek heeft de gemeente gekeken of het warmtenet technisch te realiseren is tegen betaalbare tarieven. Zij werkt daarvoor samen met andere partijen, zoals woningcorporatie Woonwaarts, de rioolzuivering en het GWIB (Gelders Warmte InfraBedrijf). ...
Lees meer...
Magazine
.jpg)
